Публичная оферта на заключение договора о продаже товаров дистанционным способом

Дата последнего обновления 12.02.2026

Настоящий документ является публичной офертой — предложением о заключении Договора розничной купли-продажи Товаров и их доставки Продавцом Покупателю. Покупатель, ознакомившись с настоящей Офертой, присоединяется к ней и выражает свое согласие путем совершения действий, указанных в разделе 2.

На Сайте предоставлена информация об основных потребительских свойствах Товара, о месте нахождения Продавца, о цене и условиях приобретения, о доставке, порядке оплаты, сроке годности, а также о сроке действия предложения.

1. Термины и определения

Покупатель – физическое лицо, заказывающее Товар на Сайте https://vahalavka.ru или в мобильном приложении «Ваха лавка» для личных, семейных, домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Продавец – юридические лица, осуществляющие продажу Товара:

ООО «Ресторанный квартал»
ИНН 6163222674, ОГРН 1216100012204
Юридический адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, пр-кт Соколова, д. 72, пом. 301
Email: restkwartal@yandex.ru, тел.: +79224578271
ООО «Хмели-Сунели»
ИНН 6164141080, ОГРН 1236100009485
Юридический адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д. 69/21, 1 этаж, пом. 1а
Email: hmelisunelih@yandex.ru, тел.: +79094029468

Товар – продукция общественного питания в соответствии с ассортиментом, представленным на Сайте.

Заказ – оформленный Покупателем запрос на доставку или самовывоз выбранных Товаров.

Сайт – интернет-сайт https://vahalavka.ru и мобильное приложение «Ваха лавка».

Служба доставки – сотрудники Продавца либо привлеченные им лица (в том числе курьерские службы), осуществляющие доставку Товаров Покупателю.

2. Общие положения

2.1. Настоящая Оферта, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в смысле статьи 435 и пункта 2 статьи 437 ГК РФ.

2.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30 ГК РФ), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463) и иные правовые акты.

2.3. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Актуальная версия всегда доступна на Сайте.

2.4. Покупатель соглашается с настоящей Офертой и принимает ее одним из следующих способов:

нажатием кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте;
подтверждением заказа по телефону;
самостоятельной регистрацией на Сайте.

2.5. Заказ Товара, оформленный Покупателем на Сайте либо по телефону, является подтверждением заключения Договора между Продавцом и Покупателем.

2.6. Право собственности на Товар переходит к Покупателю в момент приемки Товара и его полной оплаты. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента приемки.

2.7. Персональные данные. Оформляя Заказ, Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных (имя, телефон, адрес доставки, email) для целей исполнения договора. Условия обработки и передачи данных третьим лицам (курьерским службам, партнерам по акциям, платежным агрегаторам, включая ООО «Назад в будущее») подробно описаны в Политике обработки персональных данных и Согласии на обработку персональных данных, размещенных на Сайте.

Отдельное согласие на получение рекламных сообщений Покупатель выражает путем проставления отдельной галочки при регистрации или оформлении заказа. Отказ от рекламы не влияет на возможность заключения и исполнения договора.

2.8. В любой момент Покупатель вправе запросить перечень своих персональных данных, потребовать их изменения, блокирования или уничтожения, направив письмо на email: restkwartal@yandex.ru или позвонив по телефону +79224578271.

2.9. Вся текстовая информация, графические изображения и иные материалы, размещенные на Сайте, являются интеллектуальной собственностью Продавца или его контрагентов.

3. Оформление и сроки выполнения Заказа

3.1. Заказ может быть оформлен:

на Сайте https://vahalavka.ru;
в мобильном приложении «Ваха лавка»;
по телефонам, указанным на Сайте.

3.2. Как оформить заказ на Сайте или в приложении:

выбрать Товар в меню, добавить его в корзину;
перейти в корзину, проверить состав заказа;
нажать «Оформить заказ»;
заполнить контактные данные (имя, телефон, адрес доставки, этаж, домофон при необходимости), выбрать время доставки и способ оплаты;
нажать «Оформить заказ» (на Сайте) или «Заказать» (в приложении).

3.3. После оформления заказа сотрудники Продавца могут связаться с Покупателем для подтверждения или корректировки заказа.

3.4. При оформлении заказа Покупатель указывает:

имя;
контактный телефон;
адрес доставки (город, улица, дом, корпус, квартира, подъезд, этаж, домофон);
email (по желанию);
промокод или комментарии к заказу (при наличии).

3.5. После оформления заказа Покупатель получает информацию о статусе и планируемом времени доставки.

3.6. Информация о доступном времени доставки отображается Покупателю на Сайте или в приложении при оформлении Заказа с учетом выбранного адреса и графика работы ближайшего заведения Продавца.

3.7. Ответственность за достоверность предоставленной информации несет Покупатель. Если при оформлении указаны неверные данные (адрес, телефон и т.п.), Продавец не несет ответственность за невозможность исполнения заказа.

3.8. Фото Товаров на Сайте носят информационный характер. Реальный вид блюда может незначительно отличаться от фотографии в зависимости от особенностей экрана и технологии приготовления. Каждое блюдо сопровождается текстовым описанием.

3.9. В случае отсутствия заказанного Товара на складе или на производстве, Продавец вправе исключить его из Заказа и уведомить об этом Покупателя по телефону в течение 15 минут с момента обнаружения.

3.10. Покупатель вправе отменить Заказ в течение 5 минут с момента его оформления, позвонив по телефону Продавца.

3.11. Покупатель может получить заказ:

с доставкой курьером по указанному адресу;
самостоятельно — самовывозом из ресторана по адресу заведения, указанного на сайте.

4. Доставка Товара

4.1. Доставка осуществляется ежедневно, время доставки зависит от конкретного заведения Продавца, которое формирует Заказ. Информация о доступном времени доставки отображается Покупателю на Сайте или в приложении при оформлении Заказа с учетом выбранного адреса и ближайшего к нему ресторана.

4.2. Продавец прилагает все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных при оформлении заказа. Однако возможны задержки ввиду непредвиденных обстоятельств (погода, дорожная ситуация, загруженность производства, загруженность конкретного заведения).

4.3. В случае отсутствия Покупателя (или получателя) в согласованное время доставки, курьер ожидает 10 минут, после чего заказ считается невостребованным.

4.4. При получении заказа Покупатель обязан:

проверить комплектность и ассортимент;
убедиться в отсутствии внешних повреждений;
при отсутствии претензий — оплатить заказ (если не оплачено онлайн) и получить чек.

4.5. При онлайн-оплате курьер может попросить предъявить документ, удостоверяющий личность, для подтверждения получения заказа.

4.6. Вместе с заказом Покупатель получает:

при оплате наличными — фискальный чек;
при онлайн-оплате — накладную и чек (направляется на email).

4.7. В случае недоставки предоплаченного заказа Продавец возвращает стоимость Товара после подтверждения факта недоставки службой доставки.

4.8. Если заказ не получен по вине Покупателя (отсутствие на месте, неверный адрес, отказ от приемки), стоимость доставки не компенсируется, а предоплаченные средства возвращаются за вычетом фактически понесенных расходов на доставку.

4.9. Продавец вправе изменить время доставки, уведомив об этом Покупателя. Покупатель вправе отказаться от изменений, в этом случае заказ считается отмененным, а денежные средства возвращаются.

5. Оплата Товара

5.1. Цены на Товар указаны на Сайте. Продавец вправе менять цены, но стоимость подтвержденного заказа изменению не подлежит.

5.2. Способы оплаты:

Наличными курьеру при получении.
Банковской картой (Visa, MasterCard, МИР) курьеру через мобильный терминал.
Онлайн-оплата банковской картой на Сайте или в приложении через платежный шлюз.

При онлайн-оплате прием денежных средств осуществляется с привлечением ООО «Назад в будущее», которое действует по поручению Продавца в качестве агента. ООО «Назад в будущее» не является платежным агентом в смысле Федерального закона № 103-ФЗ.

5.3. При онлайн-оплате данные карты вводятся на защищенной странице банка. Продавец не получает доступа к платежной информации.

6. Возврат Товара

6.1. При получении заказа Покупатель проверяет соответствие Товара заказу, комплектность и внешний вид. Претензии после приемки принимаются только по скрытым недостаткам, которые невозможно было обнаружить при визуальном осмотре.

6.2. Продовольственные товары надлежащего качества возврату не подлежат (в соответствии с законодательством РФ).

6.3. Возврат Товара ненадлежащего качества:

Если Товар не соответствует заказу по качеству (испорчен, имеет посторонний вкус/запах, иные недостатки), Покупатель вправе отказаться от него и потребовать возврата денег либо замены.
Необходимо зафиксировать недостатки (фото, видео) и связаться с Продавцом по телефону или email в день получения заказа.
Возврат денежных средств производится в течение 10 дней с момента получения письменного требования.

6.4. Пересортица (не тот Товар):

Если передан не тот Товар, Покупатель вправе отказаться от него и потребовать замены либо возврата денег.
В случае невозможности замены Продавец возвращает стоимость непереданного Товара.

6.5. Некомплект (меньше позиций, чем в заказе):

При получении Покупатель проверяет количество. Если чего-то не хватает, это фиксируется в присутствии курьера.
Продавец либо довозит недостающее, либо возвращает деньги за отсутствующие позиции.

6.6. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (наличными из кассы, на карту онлайн).

7. Акции, бонусы и программа лояльности

7.1. Акция «Скидка в день рождения»

Скидка 15% на все меню (кроме напитков).
Действует в день рождения и 3 следующих дня.
Распространяется на доставку и самовывоз.
Не суммируется с другими акциями.
Для получения скидки нужно указать дату рождения в профиле приложения либо предъявить паспорт сотруднику ресторана.

7.2. Акция «Приветственные баллы»

За регистрацию в приложении или на Сайте начисляется 300 баллов.
1 балл = 1 рубль скидки.
Срок действия баллов — 6 (шесть) месяцев с момента начисления. По истечении срока неиспользованные баллы аннулируются.
Баллы нельзя обменять на деньги. При возврате товара, оплаченного баллами, возвращается только денежная часть.

7.3. Акция «Хачапури по-аджарски за первый заказ»

При первом заказе от 3000 рублей (сумма считается до применения скидок) — Хачапури по-аджарски в подарок.
Товар добавляется в корзину автоматически.
Акция действует только на первый заказ, только при оформлении через Сайт или приложение.
Не суммируется с другими акциями, кроме приветственных баллов (баллы можно использовать для оплаты части заказа, подарок сохраняется).

7.4. Акция «Приведи друга»

Пригласите друга по реферальной ссылке или промокоду.
Друг регистрируется и делает первый заказ.
Вы получаете 300 баллов, друг получает 300 приветственных баллов.
Баллы начисляются в течение 72 часов после выполнения условий.

7.5. Общие условия акций и бонусов

7.5.1. Продавец может изменять условия акций, публикуя информацию на Сайте.

7.5.2. В случае технических сбоев или злоупотреблений (повторная регистрация, боты и т.п.) Продавец вправе аннулировать баллы и заблокировать аккаунт.

7.5.3. Вопросы по акциям можно направлять на email: restkwartal@yandex.ru.

7.5.4. Акции не суммируются между собой, если иное прямо не указано в условиях конкретной акции. Приветственные баллы можно использовать вместе с подарком за первый заказ.

8. Гарантии и ответственность

8.1. Продавец гарантирует, что Товар соответствует требованиям законодательства РФ и пригоден для употребления в пищу при соблюдении условий хранения и сроков годности.

8.2. Товар подлежит употреблению непосредственно после доставки или в соответствии с рекомендациями на упаковке.

8.3. Продавец не несет ответственности за вред, причиненный вследствие неправильного хранения или использования Товара Покупателем.

8.4. Покупатель обязуется не использовать Товар в предпринимательских целях.

8.5. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по договору третьим лицам (привлекать курьерские службы, партнеров по акциям, включая ООО «Назад в будущее») с уведомлением Покупателя через публикацию информации на Сайте.

9. Прочие условия

9.1. Все споры стороны решают путем переговоров. При недостижении согласия спор передается в суд по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством РФ.

9.2. Если какое-либо положение настоящей Оферты признается недействительным, это не влечет недействительность остальных положений.

9.3. По всем вопросам Покупатель может обратиться:

по телефону: +79224578271;
по email: restkwartal@yandex.ru;
через форму обратной связи на Сайте.

Продавец:

ООО «Ресторанный квартал»
ИНН 6163222674, ОГРН 1216100012204
344000, г. Ростов-на-Дону, пр-кт Соколова, д. 72, пом. 301
restkwartal@yandex.ru, +79224578271

ООО «Хмели-Сунели»
ИНН 6164141080, ОГРН 1236100009485
344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, д. 69/21, 1 этаж, пом. 1а
hmelisunelih@yandex.ru, +79094029468